6 avantages de proposer une liste d'attente pour votre salon de coiffure
En tant que propriétaire d'un salon de coiffure, vos clients sont la clé de votre succès. Vous ne voulez pas les décevoir, mais un emploi du temps chargé peut inciter les clients à prendre rendez-vous ailleurs.
Une liste d'attente est la solution idéale pour éviter ces situations, surtout si elle fonctionne automatiquement !
Voici 6 raisons pour lesquelles une liste d'attente est indispensable à votre salon.
1# Plus de clients manqués :
Grâce à une liste d'attente automatique, vous n'aurez plus jamais à refuser des clients en raison d'un emploi du temps chargé. Les clients peuvent facilement s'inscrire sur la liste d'attente par le biais de la réservation en ligne pour l'heure de leur choix.
Dès qu'il y a une annulation, les clients figurant sur la liste en sont automatiquement informés. Ainsi, vous vous minimisez les absences et d'utiliser votre calendrier de manière optimale. Cela contribue à augmenter le chiffre d'affaires et à fidéliser les clients.
2# Une gestion plus efficace des rendez-vous :
Dans un secteur axé sur les services comme celui de la beauté et de la coiffure, les annulations sont presque inévitables. Surtout en cas de beau temps ou de circonstances inattendues. Sans liste d'attente, ces places restent souvent vacantes.
Une liste d'attente automatique permet de combler ces lacunes rapidement et sans effort. Vous optimisez ainsi votre emploi du temps et ne perdez pas de temps à chercher des clients de remplacement.
3# Augmentation de la satisfaction des clients :
Les clients apprécient que vous pensiez à eux et que vous leur proposiez une solution à leur problème : trouver un moment opportun pour leur rendez-vous. Avec une liste d'attente automatique, cette solution leur est présentée directement !
Dès qu'une place se libère, le client reçoit une notification par courrier électronique. Cela augmente la satisfaction des clients et renforce leur fidélité à votre salon.
4# Plus de sérénité et de concentration pendant les traitements :
La tenue manuelle d'une liste d'attente peut prendre beaucoup de temps et être source de confusion. Avec une liste d'attente automatique, ces problèmes sont immédiatement résolus.
Le système envoie automatiquement des notifications aux clients et suit le principe du premier arrivé, premier servi. Vous n'avez donc pas à vous préoccuper de la gestion des rendez-vous et vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos traitements.
5# Occupation maximale dans le salon :
Une liste d'attente automatique garantit qu'il y a toujours des clients prêts à occuper les places libres. Cela augmente considérablement le taux d'occupation de votre salon par rapport à une situation sans liste d'attente.
Cela permet non seulement d'augmenter votre chiffre d'affaires, mais aussi d'améliorer l'efficacité de votre gestion du salon. Un emploi du temps bien rempli signifie plus de traitements et plus de clients satisfaits.
6# Amélioration de la rétention et de la fidélité des clients :
En proposant une liste d'attente, vous montrez à vos clients que vous êtes flexible et que vous pensez à eux. Cela contribue à renforcer la fidélité des clients et augmente la probabilité qu'ils restent dans votre salon au lieu d'aller chez un concurrent.
Grâce à la liste d'attente, vous pouvez effectuer des annulations de dernière minute ou des no-show vous pouvez toujours vous faire remplacer par une personne inscrite sur la liste d'attente.
Comment mettre en place une liste d'attente avec Optios ? La fonction de liste d'attente vous permet de placer des clients sur une liste d'attente. Vous pouvez programmer les clients à une date spécifique ou sur une liste générale. Les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente via la réservation en ligne. Par la suite, vous pouvez consulter cette liste et programmer les clients manuellement si nécessaire.
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