Gestion intelligente des clients pour les salons avec Optios

Pour de nombreux propriétaires d'instituts de beauté, de salons de coiffure, d'ongleries et de salons de barbier, il est familier de suivre les rendez-vous et les cartes de fidélité sur papier. Mais il faut bien admettre que cela prend du temps et n'est pas toujours pratique. Heureusement, Optios offre la solution parfaite avec son logiciel innovant de gestion de la clientèle. Ce logiciel stocke vos données clients en toute sécurité dans le cloud, ce qui vous permet d'accéder aux informations importantes à tout moment et en tout lieu, sans craindre de les perdre ou de les endommager.

Le contact personnel avec le client améliore l'expérience de ce client 

Maintenir le contact avec les clients n'a jamais été aussi facile grâce à Optios. Imaginez que vous puissiez facilement envoyer des lettres d'information ou inviter vos clients à des promotions spéciales. Avec le logiciel de gestion des clients d'Optios, c'est un jeu d'enfant. Vous pouvez facilement rechercher dans votre base de données clients, la filtrer et lui attribuer des étiquettes spécifiques telles que 'no-show' ou 'big spender'. En outre, vous pouvez vérifier quels e-mails vos clients ont reçus et s'ils ont été lus. Cela vous permet non seulement de mener une communication ciblée, mais aussi de renforcer les relations avec les clients et d'améliorer l'expérience globale des clients dans votre salon.

Prévenir les absences avec Optios

Les non-présentationsest un problème majeur pour les salons de coiffure ou instituts de beauté. Avec Optios, vous n'avez plus à vous en soucier. Le logiciel envoiedes confirmations de rendez-vous et des rappels à vos clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur la qualité du service. Si un client ne se présente pas, vous pouvez facilement assurer le suivi à l'aide de messages automatisés, tels que l'e-mail de non-présentation.

Des dossiers clients sont toujours à jour

Avec Optios, vous gardez facilement une vue d'ensemble de toutes les données relatives à vos clients. Qu'il s'agisse des rendez-vous passés et futurs, de l'historique des achats ou des factures, tout est bien rangé au même endroit. Vous pouvez ainsi mieux répondre aux besoins de vos clients et les conseiller sur les produits qu'ils ont déjà achetés.

En plus de conserver formules de couleursles formulaires, le skin track,les produits vendus et les notes sur les traitements, vous pouvez désormais demander la saisie d'une adresse lors de la réservation en ligne. Vous pouvez ainsi envoyer à vos clients des campagnes de marketing ciblées ou des lettres juridiques en cas de non-respect des conditions d'annulation après un no-show, par exemple. Toutes ces données combinées vous permettent de connaître en permanence les préférences et l'historique de vos clients et de leur offrir ainsi un service parfait.

Pour chaque client, votre fiche client Optios vous donne un aperçu clair de toutes les données nécessaires à une gestion optimale de la clientèle de votre salon.

Rendez-vous en ligne et profils des clients

Optios rend la gestion des rendez-vous simple et efficace. Les clients peuvent prendre eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne via le widget de réservation convivial, tandis que vous gardez le contrôle sur les services et le personnel disponibles. Tout ce qu'ils réservent à partir des traitements, avec les détails associés, apparaît joliment et commodément dans leur fiche client.

Pourquoi choisir le logiciel de gestion de la clientèle d'Optios pour votre salon ?

Avec Optios, vous avez toujours accès aux données de vos clients, où que vous soyez. Le logiciel de salonstocke en toute sécurité toutes vos informations dans le cloud, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'embellissement de vos clientes en toute tranquillité. De plus, Optios vous permet de recueillir et de gérer les commentaires de vos clients, ce qui vous aide à améliorer continuellement vos services et àattirer de nouveaux clients.

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