Rappels par SMS : La clé pour réduire les absences dans votre salon
Imaginez la situation suivante : votre salon de coiffure, votre institut de beauté, votre salon de barbier ou votre onglerie est complet pour la journée, mais soudain, la moitié de vos clients ne se présentent pas. C'est frustrant, n'est-ce pas ? Les absences ne sont pas seulement ennuyeuses, elles vous font perdre des revenus car vous auriez pu aider d'autres clients. 1 absence par semaine vous coûtera facilement 3120 euros par an ! Heureusement, il existe une solution simple et abordable : les rappels par SMS.
Pourquoi les rappels par SMS sont-ils si efficaces pour les salons de coiffure ?
Le SMS est un outil puissant pour rappeler aux clients leurs rendez-vous. Les études montrent que les messages SMS ont un taux d'ouverture de 98 % et que 93 % des destinataires lisent le message dans les cinq minutes qui suivent. Le SMS est donc un canal extrêmement efficace pour s'assurer que les clients se présentent effectivement à leur rendez-vous.
SMS contre courrier électronique : pourquoi le SMS l'emporte
Bien que le courrier électronique et les applications de messagerie soient des canaux de communication populaires, ils n'ont pas le même succès que les SMS. Le taux de clics (CTR) d'un e-mail n'est que de 3 % en moyenne, alors que les SMS atteignent un CTR impressionnant de 19 %. En envoyant des rappels par SMS, vous augmentez considérablement les chances que les clients respectent leur rendez-vous, ce qui se traduit par une diminution des désistements dans votre salon.
Automatisez vos rappels par SMS pour une efficacité maximale
En envoyant automatiquement des SMS de rappel par le biais de votre logiciel de salon de beauté ou de votre système de réservation de coiffeurs d'Optios, vous pouvez obtenir des résultats encore meilleurs. Avec le bon logiciel pour salons de coiffure, prothésistes ongulaires, instituts de beauté et salons de coiffure, vous pouvez facilement Combiner des rappels par SMS avec des courriels de rappel automatiques ce qui vous permet de réduire les absences jusqu'à 70 %. Votre base de données clients reste ainsi à jour et votre agenda bien rempli.
Conseil supplémentaire : augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des campagnes SMS intelligentes
Ajouter des rappels automatiques par SMS à votre flux de travail est une décision intelligente. Vous pouvez non seulement envoyer des rappels, mais aussi des campagnes de marketing par SMS: par exemple, en informant les clients des produits qu'ils ont déjà achetés ou en leur signalant des promotions spéciales. Cela permet de renforcer les relations avec les clients, d'augmenter les ventes de produits et de faciliter la gestion de votre salon.
Conclusion : Dites adieu aux "no-shows" grâce aux SMS
Avec les rappels par SMS, vous offrez une solution fiable et efficace pour réduire les absences dans votre salon. Grâce à quelques messages envoyés au bon moment, vos clients se présenteront toujours à l'heure, ce qui assurera le bon fonctionnement de votre salon et la satisfaction de vos clients.
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